為長者揀選安老院舍，親身實地參觀是不可或缺的一步。然而，許多家屬去到現場，往往只會留意「裝修靚唔靚」、「有冇異味」，卻忽略了真正影響長者生活質素的隱藏細節。
這篇文章為你整理了一份專業的「參觀院舍必問清單」，幫你從 5 大核心睇清院舍的真實水準。

1. 護理人手與醫療支援

日間人手通常較為充足，但夜間及突發情況的應變能力，才是院舍質素的真正考驗。

必問問題：

• 「夜更的護理員比例是多少？」（了解夜間人手是否足以應付突發情況）
• 「如果長者半夜發燒或跌倒，院舍有什麼緊急應變機制？」（是否有註冊護士當值？會送往哪間醫院？）
• 「院舍有沒有駐院或定期到訪的醫生及物理治療師？」
• 「藥物管理流程是怎樣的？」（如何確保長者按時、按劑量服藥？）

2. 膳食與營養安排

飲食直接影響長者的健康與心情。餐單營養夠不夠？健康嗎？食材新鮮嗎 等等。所以，家屬不要只看餐單，可以的話，最好能親眼看看真實的飯餸賣相。

必問問題：

• 「每日提供多少餐？有沒有下午茶或宵夜？」
• 「如果長者牙力不好或有吞嚥困難，有沒有提供碎餐或軟餐？」
• 「長者如果有特殊飲食需要（如糖尿病餐、低鹽餐），院舍能否配合？」
• 「家屬可以帶外來食物給長者嗎？」

3. 個人衛生與生活照顧

這一點也是非常重要，到底院舍職員有否勤洗手清潔？院舍地方有沒有定期消毒？環境是否空氣流通？垃圾有否妥善處理等？這些都非常緊要，因爲長者的尊嚴往往都是建立在良好的個人衛生照顧上。

必問問題：

• 「一星期會安排洗澡多少次？」
• 「冬天洗澡時，浴室有沒有暖燈或其他保暖設施？」
• 「如果長者失禁，更換尿片的頻率是怎樣的？」
• 「院舍多久會為長者更換一次床單及清洗衣物？」

4. 社交活動與心理健康

優質的院舍不應只是讓長者「坐著等時間過」，而是要提供豐富的身心刺激，更可建立社交。

必問問題：

• 「平時有什麼活動讓長者參加？」（要求查看每月的活動時間表）
• 「如果長者不願意參加群體活動，院舍會如何處理？」
• 「有沒有針對認知障礙症長者的特殊活動（如懷舊治療、感官刺激）？」
• 「家屬探訪時間有沒有限制？可以帶長者外出飲茶嗎？」

5. 收費透明度與合約條款

避免日後出現財務糾紛，必須在入住前問清所有隱藏收費。

必問問題：

• 「基本月費包含什麼？不包含什麼？」
• 「尿片、營養奶、陪診服務等雜費如何計算？」
• 「如果長者日後健康轉差，需要提高護理級別，收費會如何調整？」
• 「退宿需要多少天前通知？按金如何退還？」

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