最後更新日期：2026年3月
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耆樂窩服務範圍 耆樂窩護老顧問是一個專注於長者及殘疾康復照護的專業服務平台，主要提供以下服務：
• 安老院舍和康復機構的資訊配對服務
• 政府資助和津貼申請查詢
• 護理需求評估和建議
• 上門護理及復康服務轉介
• 相關的諮詢和支援服務
服務性質 我們的服務主要屬於資訊提供和中介性質。我們不是醫療機構、安老院舍營運者或政府部門，而是協助用戶獲得相關服務的專業顧問。
年齡要求 使用本服務的用戶必須年滿18歲，或在父母/監護人的監督和同意下使用。未成年人的使用行為將被視為已獲得其父母或監護人的授權。
註冊義務 某些服務可能需要用戶註冊帳戶。註冊時，用戶必須：
• 提供真實、準確和完整的個人資訊
• 及時更新註冊資訊以保持準確性
• 對帳戶的安全性負責
• 不得與他人共享帳戶資訊
帳戶責任 用戶對其帳戶下發生的所有活動負責，包括未經授權的使用。如發現帳戶被盜用或存在安全問題，應立即通知我們。
允許的使用 用戶可以將本網站用於以下目的：
• 尋找合適的安老院舍或康復機構
• 獲取政府資助和津貼的相關資訊
• 諮詢護理和照護相關問題
• 與我們的專業團隊溝通
• 參與合法的服務評價和反饋
禁止的行為 用戶不得進行以下行為：
• 提供虛假或誤導性資訊
• 侵犯他人的隱私權或其他權利
• 上傳或傳播非法、有害、威脅性、辱罵性、騷擾性、誹謗性、粗俗、淫穢或其他不當內容
• 進行任何可能損害網站功能或安全的活動
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• 嘗試未經授權訪問其他用戶的帳戶或資料
商業使用限制 未經書面許可，用戶不得將本網站用於商業目的，包括但不限於：
• 轉售或再分發我們的服務
• 使用我們的資訊進行競爭性業務
• 大量收集用戶資訊用於商業用途
服務可用性 我們努力確保服務的持續可用性，但不保證服務不會中斷。服務可能因以下原因暫停：
• 系統維護和升級
• 技術故障或網絡問題
• 不可抗力因素
• 法律或監管要求
服務修改 我們保留隨時修改、暫停或終止服務的權利，包括：
• 調整服務功能和特性
• 更改收費標準（如適用）
• 增加或移除服務內容
• 改變服務條款和條件
地域限制 本服務主要面向香港地區用戶。在其他地區使用本服務可能受到當地法律法規的限制。
免費服務 我們的核心配對和諮詢服務是免費提供的。用戶無需支付費用即可獲得基本的院舍配對和資助申請協助。
付費服務 某些增值服務可能需要付費，包括：
• 深度個人化評估服務
• 專業護理諮詢
• 特殊需求的定制服務
• 加急處理服務
付款條款 對於付費服務：
• 費用將在服務提供前明確告知
• 付款方式包括現金、支票、銀行轉帳或信用卡
• 所有費用均以港幣計算
• 付款後的服務費用一般不予退還，除非另有約定
個人資料處理 我們按照私隱權聲明處理用戶的個人資料。使用本服務即表示您同意我們按照私隱權聲明收集、使用和披露您的個人資料。
數據安全 我們採取合理的技術和管理措施保護用戶資料的安全，但不能保證絕對的安全性。用戶也有責任保護自己的帳戶資訊和個人資料。
第三方分享 在提供服務的過程中，我們可能需要與第三方（如安老院舍、政府部門）分享必要的用戶資訊。這種分享將僅限於服務所需的範圍。
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用戶終止 用戶可以隨時停止使用我們的服務。對於註冊用戶，可以通過聯絡我們來關閉帳戶。
我們的終止權 我們保留在以下情況下終止或暫停用戶服務的權利：
• 用戶違反本條款
• 用戶進行非法或不當行為
• 長期不活躍的帳戶
• 法律或監管要求
終止後果 服務終止後：
• 用戶將失去訪問帳戶和相關資料的權利
• 我們可能刪除用戶的帳戶資料（法律要求保留的除外）
• 雙方在終止前產生的權利和義務仍然有效
協商解決 如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。我們設有客戶服務部門處理用戶投訴和爭議。
調解程序 如協商無法解決爭議，可以考慮通過第三方調解機構進行調解。
法律程序 最後手段是通過香港特別行政區法院解決爭議。雙方同意接受香港法院的專屬管轄。
本條款受中國香港特別行政區法律管轄和解釋。如本條款的任何部分被認定為無效或不可執行，其餘部分仍然有效。
修改權利 我們保留隨時修改本條款的權利。重大修改或將通過以下方式通知用戶：
• 在網站上發布通知
• 通過電郵通知註冊用戶
• 在用戶下次登錄時顯示通知
生效時間 修改後的條款將在公布後的合理時間內生效（通常為30天）。繼續使用服務即表示接受修改後的條款。
完整協議 本條款連同私隱權聲明、版權通告和其他相關政策構成用戶與我們之間的完整協議。
可分割性 如本條款的任何條文被認定為無效、非法或不可執行，不影響其他條文的有效性和可執行性。
不棄權 我們未行使或延遲行使任何權利不構成對該權利的放棄。
轉讓 用戶不得轉讓其在本條款下的權利和義務。我們可以將本條款下的權利和義務轉讓給關聯公司或繼承者。
如對本條款有任何疑問或需要協助，可聯絡我們：
耆樂窩客戶服務部
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本條款自2026年3月起生效，並取代之前的所有版本。
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本條款的中英文版本如有歧義，以中文版本為準。